A LEC Personalizados tem sua política de trocas e devolução de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer solicitação referente a estes procedimentos deverá ser solicitadas exclusivamente através do email [email protected] , devendo ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Desistência de Compra:
Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo o valor pago pelo produto restituído de acordo com a forma de pagamento do cliente.
O valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu, portanto ao realizar sua compra tenha certeza de estar informando corretamente o endereço de entrega.
Atenção!
Não efetuamos troca ou cancelamento de pedido feito sob encomenda (com foto, mensagem, nome, imagem enviada e aprovada pelo cliente)
Assim, ao efetuar a compra de um produto personalizado, seja com foto, frase, nome ou outro tipo de personalização, você CONCORDA em renunciar ao direito de cancelamento, dado que o produto foi confeccionado exclusivamente para você e com sua prévia aprovação antes da expedição.
Devolução da Mercadoria:
Para a devolução, envie um e-mail para [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99416-8219. Nós vamos entrar em contato o quanto antes!
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e protegido com isopor e/ou plástico bolha, para evitar que a mercadoria seja danificada no trajeto de volta a empresa.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Restituição dos Valores:
O processo de estorno, reembolso ou troca por cupom de desconto, será realizado após o recebimento do do produto no endereço indicado. A restituição dos valores será efetuada após análise das condições do produto devolvido.
Esta será realizada no prazo de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto.
Trabalhamos constantemente para garantir o melhor atendimento e a melhor experiência para você!! Caso ainda tenha dúvidas, estamos à disposição para esclarecê-las.
